A Apple Inc. está enfrentando uma ação judicial por propaganda enganosa, relacionada aos atrasos na implementação de recursos da Apple Intelligence. O processo foi aberto em março de 2025 no Tribunal Distrital dos EUA em San Jose e alega que a empresa criou expectativas irreais nos consumidores sobre funcionalidades que prometeu, especialmente no que diz respeito à assistente virtual Siri.
A acusação centra-se no fato de que a Apple, ao promover seu novo iPhone e outros dispositivos, fez anúncios destacando melhorias significativas de inteligência artificial que não estavam disponíveis no lançamento. A ação, que busca o status de ação coletiva, solicita compensação financeira para os consumidores que, atraídos pelas promessas da empresa, adquiriram os produtos e se sentiram lesados pela falta das funcionalidades prometidas.
A empresa, segundo o processo, continuou a promover esses recursos avançados mesmo ciente de que não conseguiria entregá-los dentro do prazo estipulado. Essa situação não apenas gerou frustração entre os consumidores que esperavam por um avanço significativo na experiência de uso, mas também aumentou a desconfiança em relação à Apple, que sempre foi considerada um marco de inovação no setor tecnológico.
Além dos impactos diretos nos consumidores, a situação representa uma vantagem competitiva para rivais como Google e Microsoft, que estão ativamente desenvolvendo suas próprias soluções de inteligência artificial. A Apple enfrenta, ainda, desafios internos com mudanças na liderança da equipe de IA, o que levanta preocupações sobre a sua capacidade de executar projetos dessa magnitude. Esses atrasos podem não só afetar a confiança dos usuários na marca, mas também seu posicionamento dentro do mercado altamente competitivo da tecnologia.
À medida que a indústria de tecnologia continua a avançar rapidamente, a situação da Apple é um alerta sobre a importância de promessas realistas e entrega de produtos que cumpram o que é anunciado. O desenrolar deste processo judicial poderá ter repercussões significativas, não apenas para a Apple, mas para toda a indústria, que deve prestar atenção às expectativas criadas por suas campanhas publicitárias.
