Atualização Importante do iFood para Android
O iFood anunciou uma nova versão de seu aplicativo para Android, visando corrigir uma falha que bloqueava os pedidos dos usuários. O problema, que ocorreu no dia 21 de junho de 2025, afetou muitos consumidores durante a manhã e a tarde daquele sábado.
Como Atualizar o Aplicativo
Para realizar a atualização, os usuários devem acessar a Google Play Store. Após abrir o aplicativo, devem tocar em sua imagem de perfil e selecionar a opção “Gerenciar apps e dispositivos”. Em seguida, é necessário clicar em “Atualizar tudo” para baixar as atualizações, incluindo a do iFood.
Notificações aos Usuários
A empresa está implementando uma estratégia de notificações para alertar os usuários sobre a importância dessa atualização. A primeira mensagem, enviada por volta das 18h30, traz o título “Atualize pra usar o app” e orienta que, para resolver a instabilidade, os clientes devem atualizar o aplicativo em seus dispositivos Android.
Desculpas e Suporte ao Cliente
Em comunicado, o iFood expressou suas desculpas pelo inconveniente e reiterou que seus canais de atendimento estão disponíveis tanto para clientes quanto para estabelecimentos parceiros. A empresa não divulgou detalhes sobre a causa da pane, que resultava no fechamento imediato do app ao ser acionado no sistema Android. Vale ressaltar que usuários de iPhone não enfrentaram esta instabilidade.
Perguntas Frequentes
- Por que a atualização é necessária? A atualização é fundamental para corrigir a falha que impede o funcionamento adequado do aplicativo.
- O que fazer se o app continuar com problemas? Caso a atualização não resolva os problemas, recomenda-se entrar em contato com o suporte do iFood.
- Usuários de iPhone também precisam atualizar? Não, a instabilidade só afetou os usuários de Android.
Implicações Futuras
A situação levantou preocupações sobre a confiabilidade do aplicativo e a experiência do usuário. As empresas de tecnologia, como o iFood, devem estar preparadas para gerenciar crises e manter a confiança do consumidor. O envio de notificações e melhorias contínuas são medidas essenciais para prevenir futuros contratempos.
