Discord enfrenta reação intensa por checagens de idade polêmicas
A plataforma de mensagens Discord está enfrentando uma onda de críticas após anunciar que todos os usuários passariam a ter suas experiências configuradas para adolescentes até que suas idades fossem verificadas. O nervosismo entre os usuários aumentou quando ficou claro que a empresa planejava coletar mais documentos de identificação como parte do processo de verificação de idade.
Essa decisão foi especialmente controversa após um recente vazamento que expôs 70.000 IDs de usuário de um parceiro anterior de verificação de idade. Para tentar acalmar os ânimos, a Discord anunciou que a maioria dos usuários não precisaria mostrar documentos, utilizando tecnologia de selfies em vídeo para estimar as idades. Contudo, essa abordagem também levantou preocupações sobre a privacidade.
Embora a Discord tenha afirmado que os dados de identificação seriam excluídos rapidamente, a falta de transparência em relação à duração do armazenamento desses dados gerou desconfiança. Em uma FAQ, a Discord incluiu, e depois removeu, um aviso sobre um experimento realizado no Reino Unido, onde os dados seriam processados por uma empresa chamada Persona. O aviso alertava que a informação seria armazenada temporariamente por até sete dias, criando um clima de desconfiança em relação à empresa.
Após a suspensão do aviso, a indignação aumentou, levando a perguntas sobre o que exatamente estava sendo testado e o número de usuários afetados. Embora a Discord tenha garantido que apenas um pequeno número de usuários participou do experimento, a falta de informações claras aumentou a desconfiança.
O CEO da Persona, Rick Song, se viu forçado a responder às críticas, declarando que todos os dados coletados dos indivíduos verificados foram excluídos assim que a verificação foi realizada. Contudo, o cenário não parou por aí, visto que a empresa enfrentou inquietações sobre suas conexões com investidores como Peter Thiel, cofundador da Palantir, que levantou preocupações sobre como os dados poderiam ser utilizados.
A situação complicou-se ainda mais quando pesquisadores em segurança cibernética descobriram falhas que permitiam contornar os cheques de idade da Persona no Discord. Os pesquisadores expuseram um código não comprimido do frontend da Persona, revelando que o software estava associado a uma interface que combinava reconhecimento facial com relatórios financeiros, o que levantou preocupações sobre a privacidade.
Na tentativa de recuperar a confiança, a COO da Persona, Christie Kim, enviou um e-mail aos clientes, reiterando o compromisso da empresa em proteger dados sensíveis e combater rumores sobre suas operações. Ela também enfatizou que a Persona não é parceira de agências federais, incluindo a Administração de Segurança Interna ou o ICE, mas reconheceu a desconexão que poderia ter sido causada pela notoriedade de seus investidores.
O escândalo em torno da Discord e da Persona ocorre em um momento em que as leis de verificação de idade estão se tornando mais comuns. A combinação de reconhecimento facial com relatórios financeiros na oferta da Persona atraiu a atenção de plataformas que buscam soluções para atender a reguladores, mas a necessidade de manter os dados de identificação pode permanecer como uma questão controversa.
Conforme a situação se desenrola, muitos usuários da Discord avaliam se podem confiar a proteção de seus dados pessoais a uma plataforma que já foi exposta a uma falha de segurança. As repercussões contínuas do conflito entre Discord e Persona estão longe de terminar, enquanto a discussão sobre a retenção de dados sensibles e a privacidade na internet continua a ser um tópico quente entre usuários e especialistas na área tecnológica.