Brian Chesky, CEO e fundador da Airbnb, expressou recentemente seu arrependimento por não ter dado prioridade ao processo de contratação em estágios mais iniciais da empresa. Em uma entrevista no podcast "Invest Like the Best", Chesky afirmou que a contratação deve ser a principal responsabilidade de um CEO, destacando que muitos líderes acreditam que essa tarefa deve ser delegada a suas equipes executivas. Ele considera essa abordagem um erro fatal.
Chesky revelou que, em vez de se concentrar em gerenciar pessoas, ele dedica cerca de cinco horas por dia ao recrutamento, envolvendo-se pessoalmente na seleção dos 200 principais colaboradores da empresa. "A primeira e a última ligação que faço todos os dias é com a equipe de recrutamento", afirmou. Essa mudança de foco em sua estratégia de liderança foi inspirada por uma conversa com Sam Altman, CEO da OpenAI, que sugeriu que um líder deve dedicar 50% de seu tempo à contratação.
O CEO da Airbnb reconheceu que não ter priorizado a contratação no início foi um "golpe mortal" que poderia ter sido evitado. Ele passou anos acreditando que um bom sistema de recrutamento permitiria que ele tivesse mais tempo para gerenciar e desenvolver boas ideias. No entanto, sua nova teoria é que investir mais tempo na contratação resulta em menos tempo gasto gerenciando pessoas, pois, segundo ele, as pessoas certas podem se autogerir.
Chesky também mencionou que, em um mundo cada vez mais dominado pela inteligência artificial, os gerentes de pessoas podem se tornar obsoletos. Ele sugere que os fundadores considerem contratar um recrutador antes mesmo de um engenheiro como seu primeiro funcionário. Para ele, a construção de uma "máfia de talentos" é fundamental, onde ele busca referências de pessoas que conhece e confia, em vez de apenas analisar currículos.
"Basicamente, construo essas pequenas máfias", disse Chesky. "Toda empresa tem uma pequena máfia de talentos". Ele enfatiza que o foco deve estar nos resultados, e não nos currículos.
Por exemplo, é mais eficiente descobrir quem trabalhou em uma campanha publicitária que ele admira do que procurar alguém que trabalhou em uma empresa conhecida por seu marketing. A Airbnb, que já enfrentou demissões em massa durante a pandemia, quando cortou 25% de sua força de trabalho, agora está em um momento de crescimento. Atualmente, a empresa possui cerca de 240 vagas abertas e planeja aumentar sua taxa de crescimento no setor de produtos.
Chesky acredita que a diferença entre boas empresas e grandes empresas está nas pessoas, e a inteligência artificial torna isso ainda mais evidente. Ele conclui: "Eu obceco por recrutamento". A abordagem de Chesky reflete uma mudança significativa na forma como as empresas de tecnologia estão lidando com a contratação em um mercado cada vez mais competitivo.
A ênfase em resultados e referências pode ser um diferencial importante para atrair e reter talentos em um cenário onde a demanda por profissionais qualificados continua a crescer. Com a evolução das práticas de recrutamento, a Airbnb pode se posicionar como um exemplo de inovação na gestão de talentos, algo que pode ser crucial para seu sucesso futuro. Essa transformação na mentalidade de liderança de Chesky não apenas destaca a importância do recrutamento, mas também sugere que a forma como as empresas abordam a contratação pode ter um impacto profundo em sua cultura e desempenho a longo prazo.
Além disso, a experiência de Chesky pode servir como um guia para outros CEOs que buscam aprimorar suas estratégias de contratação, enfatizando que o sucesso de uma empresa muitas vezes começa com as pessoas que ela escolhe para fazer parte de sua equipe.