A startup 11x, especializada em automação de vendas com inteligência artificial, está no centro de uma controvérsia após ser acusada de listar recomendações de clientes que podem não existir e apresentar relatórios financeiros enganosos. Com investimentos de peso da Andreessen Horowitz e Benchmark, a empresa, fundada em 2022 por Hasan Sukkar, prometia transformar o setor de vendas em um curto período de tempo.
Desde o início de suas operações, a 11x declarou ter alcançado quase $10 milhões em receita recorrente anualizada, um número que chamaria a atenção de qualquer investidor. No entanto, fontes internas revelam que a realidade financeira da empresa pode ser muito mais delicada do que aparenta. De acordo com informações obtidas, muitos clientes decidiram cancelar seus contratos após períodos de teste, descontentes com os resultados e problemas técnicos reportados.
Reportagens indicam que a eficácia do produto existe sob severa crítica. Usuários relataram uma série de falhas, incluindo casos de "hallucinação" do algoritmo de inteligência artificial e lentidão no carregamento do sistema. A frustração aumentou com a necessidade frequente de intervenção manual para corrigir os erros, o que diminui ainda mais a satisfação do cliente e a credibilidade do produto.
Além das questões relacionadas ao produto, a cultura interna da 11x também é alvo de fortes críticas. Sabe-se que o ambiente de trabalho é caracterizado pela pressão excessiva sobre os funcionários, que frequentemente enfrentam exigências de mais de 60 horas semanais. Isso gerou uma alta rotatividade no quadro de colaboradores e transformou a empresa em um local de trabalho estressante, onde o bem-estar dos funcionários é colocado em xeque.
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Com todos esses desafios à vista, a 11x terá que enfrentar uma crise de reputação e financeira, balanceando a necessidade de atender aos investidores e oferecer um produto que realmente cumpra o que promete. A situação coloca em risco não apenas a sustentabilidade da empresa, mas também as perspectivas futuras de um setor que, embora promissor, tem mostrado vulnerabilidades em face da pressão por resultados imediatos.