Em uma abordagem inovadora nas reuniões executivas, o Spotify tem estabelecido regras rigorosas que visam otimizar o tempo e a eficácia das decisões. Gustav Söderström, co-presidente da plataforma de streaming, revelou que duas palavras estão proibidas durante as reuniões semanais: "offline" e "mais tarde". Essa restrição, segundo ele, tem como objetivo garantir que todos os problemas sejam resolvidos em tempo real, sem remeter a discussões futuras.
A prática ocorre todas as terças-feiras, quando os vice-presidentes da empresa se reúnem para uma sessão de três horas. Durante este encontro, a filosofia é clara: não adiar as conversas difíceis. "Você não pode dizer 'vamos levar isso offline' ou 'mais tarde' porque a pessoa está na sala", comentou Söderström durante uma aparição no podcast "Invest Like The Best". O foco está em discutir e resolver as questões imediatamente, promovendo um ambiente de trabalho onde as soluções são priorizadas.
Uma segunda regra importante é a proibição da presença de subordinados diretos nas reuniões. O objetivo é que cada vice-presidente tenha pleno conhecimento dos detalhes em discussão e seja capaz de conduzir a conversa de maneira autônoma. "Estou tentando forçar os VPs a resolverem as questões eles mesmos, porque quero que estejam atentos aos detalhes. Você deve ser capaz de explicar a situação por conta própria", explicou. Com isso, a equipe se torna mais coesa e confiante conforme se reúnem semanalmente.
Essas reuniões fazem parte do que a empresa denomina "processo de apostas", um método estruturado para decidir quais projetos serão desenvolvidos. A cada seis meses, os vice-presidentes apresentam suas propostas, semelhantes a uma reunião de capital de risco, onde devem convencer seus colegas da viabilidade de suas ideias. Após as apresentações, as propostas são classificadas e os recursos são alocados para as escolhidas que serão executadas nos meses subsequentes.
Söderström acredita que esse modelo de trabalho gera uma "boa mistura de inovação de baixo para cima". Em vez de se limitar às ideias da alta administração, a Spotify escuta sugestões de todos os níveis da liderança. "Você vai ser muito melhor em entregar algo se você foi quem disse 'posso fazer isso' do que se seu chefe disse que você pode fazer isso", pontuou. Essa abordagem já trouxe resultados positivos, com as ações da empresa subindo quase 116% no último ano.