Cancelar a assinatura do Disney+ pode ser um processo simples e rápido, que pode ser realizado tanto pelo aplicativo quanto pelo site da plataforma. Os usuários também podem encerrar suas assinaturas feitas através do Mercado Livre. A seguir, apresentamos um guia detalhado sobre como proceder para cancelar a assinatura do Disney+.
Cancelamento do Disney+ pelo Aplicativo
Passo 1: Abra o aplicativo do Disney+ no seu celular Android ou iPhone. Toque no ícone em forma de personagem Disney no canto inferior direito para acessar o menu. Lembre-se de que, se houver múltiplos perfis, o cancelamento deve ser realizado a partir do perfil do administrador.
Passo 2: Clique em “Conta” para acessar informações sobre sua assinatura.
Passo 3: Toque na opção que corresponde à sua assinatura na seção “Assinatura”, que redirecionará você ao site do Disney+.
Passo 4: Caso solicitado, faça login novamente.
Passo 5: Na página de “Detalhes da Assinatura”, role até o final e clique em “Cancelar Assinatura”.
Passo 6: Você pode receber sugestões para pausar sua assinatura. Se decidir cancelar, clique em “Continuar para cancelar” e siga as instruções.
Cancelando pelo PC
Passo 1: Abra o navegador e acesse disneyplus.com, fazendo login na sua conta.
Passo 2: Clique no ícone com a imagem do personagem Disney no canto superior direito e selecione “Conta”.
Passo 3: Na seção “Seus planos e cobranças”, clique na sua assinatura para prosseguir.
Passo 4: Clique no botão “Cancelar assinatura”.
Passo 5: A próxima tela pode apresentar opções para pausa na assinatura. Caso deseje efetuar o cancelamento, clique em “Continuar para cancelar” e siga as instruções.
Cancelamento via Mercado Livre
Passo 1: No aplicativo do Mercado Livre, toque em “Mais” e depois em “Assinaturas”.
Passo 2: Selecione sua assinatura do Meli+.
Passo 3: Clique em “Eu quero cancelar minha assinatura”.
Passo 4: Escolha entre cancelar a assinatura ou mudar para o plano essencial, o que finalizará o acesso ao Disney+.
O que Acontece Após o Cancelamento?
Após cancelar sua assinatura, você continuará a ter acesso ao Disney+ até o final do ciclo de cobrança atual. Sua conta permanecerá ativa, sem cobranças adicionais, e todos os seus perfis e histórico serão mantidos. Além disso, não há taxações para o cancelamento.
Questões Comuns sobre o Cancelamento
Por que continuo sendo cobrado? Se você está sendo cobrado mesmo após cancelar, confira se o processo foi concluído corretamente. Assinaturas feitas por intermédio de lojas de aplicativos precisam ser gerenciadas diretamente nessas plataformas. Caso as cobranças persistam, entre em contato com o suporte.
Receberei reembolso? O Disney+ não realiza reembolsos pelo período não utilizado da assinatura.
Preciso pagar multa para cancelar? Não, o cancelamento é grátis.
Não consigo cancelar, o que fazer? Certifique-se de que está na conta correta. Se assinar através de um terceiro, o cancelamento deve ser feito nessa plataforma. Em situações de instabilidade no serviço, tente novamente mais tarde.
Posso cancelar pela TV? Não é possível cancelar pelo aplicativo na smart TV; deve-se usar o site ou o app onde a assinatura foi feita.
Tem como cancelar pelo telefone? Não, mas você pode ligar para o suporte para obter ajuda.
Diferentes entre Cancelar e Pausar a Assinatura
Cancelar significa parar a renovação automática, mantendo acesso até o fim do período pago, enquanto pausar interrompe tanto a cobrança quanto o acesso ao serviço temporariamente.
Reativando a Assinatura
Para reativar sua assinatura, acesse o site ou aplicativo do Disney+, entre na sua conta e escolha “Reativar assinatura”. Você pode retomar o uso do serviço a qualquer momento.
