O recente memorando do CEO da AT&T, John Stankey, gerou uma onda de reações tanto entre os funcionários da empresa quanto entre leitores da Business Insider. Stankey pediu aos gerentes que incentivassem os colaboradores a abraçar mudanças culturais, citando a necessidade de adaptação a um mercado competitivo. A pesquisa realizada rapidamente recebeu mais de 300 respostas, com resultados contundentes: cerca de 120 leitores consideraram a mensagem eficaz, enquanto mais de 210 discordaram.
Na sua comunicação, Stankey enfatizou a queda no engajamento dos funcionários conforme constatado em um levantamento de 2023, afirmando que a AT&T está em uma jornada de múltiplos anos para moldar a empresa que deseja, e não apenas otimizar a que possui atualmente. "Acredito que o seu feedback reflete com precisão onde estamos," escreveu ele, buscando motivar os colaboradores a aceitarem as mudanças necessárias.
Por outro lado, as opiniões dos leitores foram diversas. Joe Kolinger, que atuou como consultor de gestão e trabalhou na AT&T por 21 anos, criticou a abordagem de Stankey. Em entrevista, Kolinger descreveu o memorando como um "discurso genérico" e lembrou que já escutou mensagens semelhantes de líderes corporativos em outras empresas, muitas vezes com a intenção de agradar investidores. Ele destacou a importância de líderes com uma visão clara e metas definidas para que os funcionários possam crescer adequadamente. Apesar da sua experiência na empresa, ele expressou ceticismo sobre a capacidade de uma organização tão grande de melhorar.
