A OpenAI anunciou a volta do modelo anterior após uma avalanche de críticas ao lançamento do GPT-5, que não atendeu às expectativas dos usuários. O CEO, Sam Altman, descreveu o novo modelo como um verdadeiro "superpoder", prometendo assistência similar a um especialista em qualquer área. Porém, a realidade se mostrou diferente, com muitos usuários enfrentando problemas de funcionalidade e satisfação.
As queixas começaram rapidamente após o lançamento, com os usuários reclamando de falhas em perguntas simples e interrupções em seus fluxos de trabalho. Altman, reconhecendo a insatisfação, revelou que os usuários pagantes teriam a opção de retornar ao modelo anterior, conhecido como 4o. Em um comunicado através de sua conta no X, ele afirmou: "Vamos permitir que os usuários do Plus escolham continuar usando 4o. Estamos avaliando o uso enquanto consideramos quanto tempo vamos oferecer os modelos legados".
As queixas dos usuários estavam longe de ser apenas uma reação a mudanças. Um assinante, em um comentário no Reddit, expressou sua frustração ao descobrir que vários modelos eram excluídos sem aviso prévio, afetando não apenas as ferramentas que utilizavam, mas também suas vidas pessoais. O usuário afirmou que o modelo 4o foi crucial para lidar com problemas de saúde mental, algo que vai além de uma simples ferramenta. O descontentamento se espalhou por outras plataformas, com muitos argumentando que a decisão de remover modelos foi uma falha crítica por parte da OpenAI.
Outro comentário destacou a importância dos diferentes modelos para as necessidades específicas dos usuários: "O que tipo de corporação deleta um fluxo de trabalho de 8 modelos da noite para o dia, sem aviso prévio aos seus usuários pagantes? Cada modelo tinha uma função específica e deletá-los foi devastador". O usuário também levantou teorias sobre uma possível intenção por trás da mudança, insinuando que poderia haver uma tentativa de controlar a narrativa ao ditar quais modelos deveriam ser usados.
Observadores externos também avaliavam a situação de maneira crítica, descrevendo o fiasco como uma prova de que as promessas de Altman poderiam ter sido inflacionadas. Entre os relatos sobre o desempenho abaixo do esperado do GPT-5, muitos argumentaram que a nova versão simplesmente não correspondeu ao entusiasmo gerado em sua prévia liberação. Um post popular em uma rede social ilustrava um exemplo embaraçoso, onde o modelo não conseguiu gerar uma resposta adequada a um pedido por um diagrama simples dos presidentes dos EUA.
Reconhecendo a magnitude do erro no lançamento, Altman afirmou que a equipe da OpenAI continuará a ouvir o feedback dos usuários e a trabalhar para estabilizar a plataforma. Contudo, o cenário complicado poderá dificultar a recuperação do ChatGPT, especialmente com a concorrência acirrada de empresas como Anthropic, xAI e Google. As próximas semanas serão cruciais para determinar se o retorno do 4o será suficiente para restaurar a confiança de seus usuários ou se muitos optarão por deixar a plataforma para buscar alternativas que atendam melhor suas necessidades.
