Após 72 horas de tumulto, a OpenAI decidiu reverter sua decisão e relançar o modelo GPT-4o, muito querido pelos usuários, em resposta a uma revolta pública significativa. O CEO Sam Altman anunciou a volta do modelo em postagens no X, ex-Twitter, junto com o aumento nos limites de uso para assinantes, oferecendo uma reconciliatória a uma base de clientes furiosa.
A reviravolta ocorre após o lançamento falho do GPT-5, a nova e poderosa versão da inteligência artificial da OpenAI. O lançamento, que deveria ter sido um marco, provocou uma tempestade de críticas, já que a empresa eliminou modelos mais antigos e confiáveis, como o GPT-4o, que tinha sido lançado em março de 2023. Muitos usuários se sentiram traídos, especialmente aqueles que dependiam de uma variedade de modelos para suas atividades profissionais e criativas.
“A mudança que ocorreu não respeitou o fluxo de trabalho que muitos estabelecemos com anos de uso dos diferentes modelos”, explicou um usuário no X. Essa insatisfação gerou uma onda de cancelamentos de assinaturas e petições online, reflexo da descontentamento dos clientes que viram seu modo de operar sendo infringido.
Em resposta ao crescente descontentamento, Altman fez uma série de concessões. Ele confirmou a volta do GPT-4o em uma troca de mensagens diretas, onde respondeu a um usuário curioso sobre a possibilidade de reter modelos antigos: “Voltou! Vá para configurações e escolha 'mostrar modelos legados'."
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Além de trazer de volta os modelos, a OpenAI anunciou um aumento significativo nos limites de uso das funcionalidades mais poderosas do GPT-5. Durante um diálogo com os usuários, Altman revelou que a nova cota passaria para 3000 por semana, um incentivo considerável para os assinantes que pagam US$ 20 por mês.
Altman também garantiu que a empresa iria adotar uma nova abordagem de transparência, com uma alteração na interface que permitirá aos usuários identificar qual modelo está sendo utilizado para responder suas perguntas. Ele também prometeu um post no blog detalhando como a empresa planeja fazer compensações em sua capacidade de serviços, proporcionando uma visão mais clara do uso das novas funcionalidades de raciocínio da IA.
Com uma comunidade ativa exigindo mudanças, a OpenAI parece ter compreendido a mensagem de seus usuários, resultando em um reconhecimento do valor de sua base de clientes leais. Essa concessão de manter o GPT-5 como modelo padrão enquanto restabelece a opção de escolha para os usuários é uma prova do poder que uma comunidade engajada pode exercer sobre uma das maiores empresas de tecnologia.