Durante um evento da National Association of Black Journalists (NABJ) em Cleveland, o clima era de apreensão em relação aos perigos da inteligência artificial (IA). A maioria dos jornalistas se preocupava em "se proteger" de uma possível ameaça que a tecnologia representava. Contudo, em um restaurante local, pude presenciar um quadro completamente diferente ao ter uma conversa com Kevin Knestrick, um dos garçons do Betts, que utilizou o ChatGPT para facilitar sua rotina de trabalho.
Na ocasião, Kevin, de 49 anos, revelou que, ao modificar o menu do restaurante, usou o ChatGPT para gerar um texto que economizou tempo precioso na tarefa. "Eu tirei uma foto, fiz o upload e pedi para o ChatGPT criar uma mensagem para um colega. Isso me ajudou muito", explicou, a partir desse momento, Kevin apresentou seus colegas de trabalho, Jamie Sargent, de 31 anos, e Dawud Hamzah, de 37, que se mostraram entusiasmados com o uso da IA em suas atividades diárias.
A Proatividade dos Usuários de IA
Dawud Hamzah, além de seu trabalho como barman, é um motivador juvenil que fundou uma associação para empoderamento. Para ele, o ChatGPT se tornou uma ferramenta essencial. "Eu uso para criar apresentações PowerPoint estruturadas. Ele é meu planejador de viagens e meu treinador pessoal", declarou. Recentemente, Dawud utilizou a IA para organizar uma celebração de aniversário: "Pedi algo relaxante com opções veganas e ele me entregou um itinerário incrível." Para problemas de saúde, como dores nas costas, ele recorreu ao chatbot em busca de exercícios específicos, que segundo ele, foram eficazes.
Jamie, um ex-professor de educação especial, contar que começou a usar o ChatGPT assim que foi lançado. Ele utiliza a IA para criar planos de aula, o que lhe dá mais tempo para personalizar o conteúdo para os alunos: "Economizei cerca de uma hora para preparar um plano de aula. Não sinto que seja roubo, pois eu acabaria fazendo isso do mesmo jeito, só que mais devagar." Ele também considera o uso da inteligência artificial em atividades de planejamento de viagens como algo natural, como ao programar uma viagem para a Itália com seu irmão, onde o ChatGPT proporcionou rotas e sugestões de restaurantes.
A Integração Hesitante dos Mais Velhos
Enquanto jovens se mostram adaptáveis e otimistas em relação à IA, Kevin representa a visão de um público mais cauteloso. Sua primeira interação com a IA foi fruto da necessidade, ao ter de entregar rapidamente um menu. "Foi uma solução imediata e eficaz. Agora, estou mais aberto a usar o ChatGPT para resolver outros problemas", afirmou. Esse pensamento crítico é compartilhado por seu gerente, Curtis Helser, de 56 anos, que revê e aprimora seus e-mails importantes utilizando a IA, classificando-a como uma ferramenta que pode ser benéfica ou prejudicial, mas que não ameaça sua posição no trabalho. "É preciso estar presente na equipe, interagindo com as pessoas", ele disse, brincando sobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho.
Essa experiência no Betts contrastou fortemente com a atmosfera no evento de jornalismo. Enquanto os jornalistas encaravam a IA como uma ameaça existencial, os trabalhadores do restaurante a viam como um aliado prático em suas funções. O que, à primeira vista, parecia uma revolução tecnológica iluminada por manchetes alarmantes, revelava-se uma transformação discreta e adaptativa nas interações cotidianas. Sem dúvida, a real revolução da IA não ocorria em grandes conferências ou em discussões tidas como fatídicas, mas sim nas conversas informais onde cada pequeno problema é solucionado, um passo de cada vez.
