Marriott aponta prejuízo significativo devido ao término de contrato com a Sonder
A gigante hoteleira Marriott anunciou uma perda de aproximadamente R$ 116 milhões, equivalente a US$ 23 milhões, resultante do encerramento de seu contrato com a Sonder, uma empresa de aluguel de curto prazo que entrou com pedido de falência em novembro. Durante uma teleconferência com investidores realizada na terça-feira, Leeny Oberg, a diretora financeira da Marriott, detalhou que os custos incluíram despesas de rescisão e encargos de deterioração relacionados ao licenciamento com a empresa.
Oberg afirmou que essa perda foi uma despesa única, sem outros desdobramentos significativos relacionados à rescisão mencionados na chamada de resultados. Recentemente, a Marriott enfrentou críticas por notificar hóspedes que se encontravam em propriedades da Sonder a deixar os locais com pouco aviso prévio. Vários hóspedes relataram dificuldade em encontrar alternativas de hospedagem a preços elevados, o que prejudicou suas experiências de viagem. Inicialmente, a cadeia de hotéis havia prometido reembolsos completos, mas posteriormente os hóspedes foram orientados a buscar reembolsos diretamente com os bancos emissores dos cartões de crédito utilizados.
Os funcionários da Sonder expressaram frustração e confusão sobre o encerramento abrupto, muitos disseram que descobriram a situação pelos meios de comunicação. A Sonder, que rivalizava com a Airbnb e foi fundada em 2014, imediatamente entrou com pedido de liquidação no tribunal de falências federal de Delaware, enfrentando uma queda acentuada no preço de suas ações.
Apesar do impacto financeiro negativo resultante do término de contrato com a Sonder, a Marriott apresentou resultados robustos em seu último trimestre, reportando uma receita de R$ 33,4 bilhões, uma alta de 4% em comparação com o mesmo período do ano anterior. O relatório também destacou um aumento de 1,9% na receita por quarto disponível e um total de cerca de 610.000 quartos disponíveis até o fim de dezembro. Após a divulgação dos resultados, as ações da Marriott subiram cerca de 8,5%, refletindo um incremento de 18% no último ano. Representantes da Marriott não se pronunciaram sobre a situação quando questionados pela imprensa.