São Paulo implementa sistema de alerta por WhatsApp para consumo de água
O nível do Sistema Cantareira atingiu 44% após um período de chuvas irregulares. Para combater o desperdício de água, a cidade de São Paulo adotará um novo sistema de notificação via WhatsApp para alertar os clientes sobre picos de consumo, utilizando inteligência artificial para detectar anomalias. Essa decisão surge em um momento de recuperação dos mananciais, com especialistas alertando sobre os possíveis impactos do fenômeno El Niño na demanda hídrica em 2026.
A represa de Atibainha, um dos componentes do sistema Cantareira que abastece a capital paulista, será monitorada de forma mais intensa. Com a nova tecnologia implementada pela Sabesp, clientes que apresentarem um consumo 30% acima da média serão automaticamente notificados, tanto via WhatsApp como em avisos destacados nas faturas mensais.
Inteligência Artificial para Detecção de Vazamentos
A iniciativa é parte de um esforço para controlar o desperdício e identificar possíveis vazamentos nas residências. A Sabesp e o governo estadual explicaram que o sistema usa dados históricos para analisar padrões de consumo e detectar anomalias que podem indicar desperdícios em tubulações, caixas sanitárias e fissuras nos reservatórios das casas.
Nos últimos tempos, a situação hídrica de São Paulo refletiu um comportamento irregular do ciclo de chuvas, com um déficit significativo registrado em 2025. Segundo Alexandre Nascimento, meteorologista sócio-diretor da Nottus, no último trimestre do ano passado, a expectativa de chuvas não se concretizou, resultando em um déficit aproximado de 150 milímetros no Sistema Cantareira. Contudo, a situação melhorou no primeiro trimestre de 2026, com chuvas acima da média elevando a capacidade do reservatório.
"Começou abaixo do normal, depois compensou, e isso fez com que a gente tivesse uma recuperação bastante significativa do reservatório", afirma Nascimento.
Previsões e Desafios Hídricos
As expectativas meteorológicas indicam que é possível que o Cantareira alcance 50% de sua capacidade antes do período seco, um nível considerado seguro para a operação do sistema, evitando assim restrições no fornecimento de água. Contudo, mesmo com chuvas mais previsíveis, a distribuição dessas chuvas continua sendo um desafio para o planejamento.
O novo sistema de monitoramento proativo se torna ainda mais relevante frente às previsões para o segundo semestre de 2026, quando a formação do fenômeno El Niño pode trazer temperaturas elevadas e chuvas irregulares na região Sudeste. Isso, possivelmente, elevará a demanda por água, intensificando a evaporação nos reservatórios.
"Estamos indo para um segundo semestre com grande possibilidade de formação de El Niño, o que termina implicando em chuvas irregulares e um consumo elevado devido às temperaturas bem mais altas", explica o meteorologista.
Suporte para Usuários Alertados
Para apoiar os usuários que receberem alertas de consumo elevado, a Sabesp implementou um serviço de videochamada com atendentes especializados através de sua agência virtual e aplicativo. Este suporte visa ajudar os moradores a realizar testes básicos no hidrômetro e nas instalações hídricas internas, já que a manutenção é de responsabilidade do ocupante do imóvel.
Além do atendimento por vídeo, a Sabesp também disponibilizou tutoriais e folhetos informativos que ensinam a detectar perdas de água em vasos sanitários e caixas-d’água, com o objetivo de minimizar o impacto financeiro nas faturas de água.