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A Perplexity, uma plataforma de inteligência artificial, anunciou uma inovadora parceria com o PayPal, permitindo que usuários nos Estados Unidos realizem compras diretamente pelo chatbot. Essa funcionalidade permitirá a aquisição de produtos e serviços com pagamentos processados por meio do PayPal e Venmo, um serviço financeiro amplamente utilizado no país.
A nova característica promete transformar a experiência de compra, utilizando a tecnologia de passkey para autenticação, o que viabiliza transações com um único clique. Os usuários poderão reservar viagens, comprar ingressos e realizar diversas transações sem sair da interface do chatbot, tornando o assistente de IA um agente de decisão e execução.
Com o intuito de simplificar as transações, a Perplexity desenvolveu um processo de compra que reduz etapas, facilitando a interação do usuário com a tecnologia. Isso se alinha com a crescente necessidade do comércio por agentes, um conceito em que sistemas automatizados gerenciam todas as etapas de compra, desde a pesquisa até o pagamento final.
Ryan Foutty, vice-presidente de negócios da Perplexity, comentou sobre a importância dessa evolução, destacando que o objetivo é tornar o processo de decisão mais fluido e intuitivo. A empresa já havia implementado recursos de compras no ano passado, porém, agora, com a nova parceria, todo o pagamento é realizado dentro da própria conversa com a IA.
A colaboração entre Perplexity e PayPal surge em meio a uma competição acirrada no setor de IA generativa e assistentes digitais. O PayPal está ampliando sua presença em experiências de compra assistidas por IA, competindo com outras gigantes do setor, como Stripe, Visa e Mastercard. Cada uma dessas empresas está investindo pesado em soluções que integrem pagamentos e assistentes conversacionais.
Além disso, Srini Venkatesan, diretor de tecnologia da PayPal, enfatizou que o diferencial da empresa se dá pela capacidade de verificar automaticamente as informações dos usuários, proporcionando uma experiência de compra mais segura e ágil. Essa abordagem foi desenhada para aumentar a confiança nas transações realizadas pelo chatbot.
O anúncio da parceria acontece em um momento estratégico, com a Perplexity também se preparando para fechar uma rodada de investimentos que pode totalizar US$ 500 milhões, elevando seu valor de mercado para cerca de US$ 14 bilhões. Ao mesmo tempo, o uso de chatbots com IA para atendimento ao cliente cresceu 42% apenas no último ano, indicando que a influência dessas ferramentas nas decisões de compra continua a aumentar.
Embora outras plataformas de IA, como ChatGPT e Claude, avancem em suas ofertas, a Perplexity aposta na integração com e-commerce como um elemento diferenciador em sua estratégia. Assim, espera-se que essa novidade não apenas revolucione a experiência de compra, mas também solidifique a presença da Perplexity no crescente mercado de inteligência artificial.