Severin Hacker, diretor de tecnologia da Duolingo, revelou uma inovadora estratégia de liderança composta por três pilares: reduzir, automatizar e delegar. Em uma recente participação no podcast "20VC", Hacker destacou a importância de equilibrar o papel de fundador com o gerenciamento à medida que a empresa cresceu para cerca de 800 funcionários.
Ao falar sobre sua abordagem de "reduzir", Hacker comentou que, periodicamente, reflete sobre suas responsabilidades e questiona quais esforços são realmente essenciais. "Se você simplesmente não fizer isso, será o fim do mundo?" ele ponderou. Essa reflexão ajuda a identificar tarefas que podem ser eliminadas, se consideradas desnecessárias.
Após determinar o que é indispensável, Hacker examina se as tarefas podem ser automatizadas. Ele exemplificou essa prática utilizando tecnologias como o ChatGPT para redigir relatórios ou responder a consultas. As responsabilidades que não podem ser automatizadas são delegadas. "Entreguei a maior parte da engenharia do dia a dia para o nosso chefe de engenharia", disse Hacker. Atualmente, seu foco é a inteligência artificial e suas implicações para a Duolingo.
"Provavelmente, passo 80% do meu dia pensando e atuando em torno dessa questão de AI", enfatizou o CTO. Nos últimos meses, a empresa intensificou o uso de inteligência artificial, empregando-a na geração de lições. Recentemente, Luis von Ahn, cofundador e CEO da Duolingo, destacou em um evento como planeja integrar ainda mais a AI na empresa, abrangendo decisões de contratação e avaliação.
A Duolingo tem se tornado um ícone entre investidores, com uma impressionante base de mais de 46 milhões de usuários ativos diários, e suas ações aumentaram em 191% no último ano. A empresa expandiu seu portfólio, passando de 40 idiomas para incluir disciplinas como matemática, música e, mais recentemente, xadrez.
Com a constante evolução da empresa, Hacker admite que seu papel se transforma a cada ano. Ele reconheceu a necessidade de alternar entre o modo fundador — que envolve uma presença ativa nas operações diárias — e o modo gerente, onde há uma hierarquia e delegação de tarefas. "Em uma certa escala, você precisa ter gerentes ou camadas de gestão", afirmou Hacker, citando a eficiência da hierarquia em organizações antigas, como a Igreja Católica.
Na mesma linha, Luis von Ahn também comentou sobre as mudanças em seu estilo de liderança à medida que a Duolingo cresceu, ressaltando que agora ele não consegue mais se aprofundar nos detalhes de cada tarefa, não por falta de interesse, mas pela impossibilidade de micromanipular um número tão grande de colaboradores. "Neste ponto, aprendi que a maior parte do meu trabalho é ser um agente da cultura, uma espécie de mascote e tomar decisões filosóficas difíceis", concluiu von Ahn.