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Garry Tan discute a importância de fundadores de AI se aproximarem de clientes durante palestra no Web Summit. Reprodução: Business Insider
Recentemente, Garry Tan, CEO do Y Combinator, compartilhou que fundadores de startups de inteligência artificial (IA) estão prosperando ao se posicionarem como "engenheiros embarcados" com seus clientes. Essa abordagem, que se tornou famosa com a Palantir, envolve que os engenheiros imersem-se diretamente nas operações do cliente para ajustar o produto conforme necessário.
De acordo com os parceiros do Y Combinator, essa estratégia tem proporcionado resultados impressionantes, permitindo que fundadores fechem contratos de "seis e sete dígitos". Harry Murphy, um parceiro da YC, destacou que muitos empreendedores estão conseguindo grandes acordos, retornando logo depois de uma reunião com um demo adaptado às necessidades do cliente.
Tan, que foi o décimo funcionário da Palantir, observou que a empresa conseguiu uma vantagem competitiva ao perceber que muitas agências governamentais e empresas da Fortune 500 careciam de expertise técnica profunda durante o processo de vendas e implementação. Essa lacuna foi preenchida pela presença de engenheiros qualificados nas reuniões, o que se tornou um fator decisivo para o sucesso comercial.
Os fundadores devem ser vistos como "engenheiros embarcados", onde se trabalha em estreita colaboração com as equipes de suporte ao cliente, após a assinatura do contrato, para aprimorar continuamente o produto. Harj Taggar, também do YC, comentou que essa abordagem permite que startups de IA se desloquem rapidamente, superando players maiores como Salesforce e Oracle.
O modelo enfatiza que, embora haja vendas de grandes empresas com representantes carismáticos, o diferencial se dá ao apresentar aos clientes algo único e inovador. Tan resumiu a essência dessa tática dizendo que o importante é fazer com que o cliente se sinta genuinamente escutado e surpreendido pelas soluções apresentadas.
Esse movimento está transformando a maneira como as startups se posicionam no mercado competitivo de tecnologia, pressionando grandes players a se adaptarem e inovarem continuamente em suas abordagens comerciais. Assim, o futuro parece promissor para os fundadores de IA que adotam essa filosofia de trabalho.
