Comprar uma bolsa Birkin da Hermès não é uma tarefa simples e, segundo uma ex-funcionária da marca, muitos clientes cometem erros que podem custar suas chances de conseguir esse item tão desejado. Joanna Uzunova, que trabalhou por dois anos na Hermès, compartilha insights valiosos para quem sonha em adquirir uma dessas bolsas icônicas.
Construindo um Relacionamento com o Vendedor
Um dos principais erros cometidos pelos clientes é acreditar que podem entrar na loja e comprar imediatamente uma bolsa Birkin ou Kelly. A Hermès utiliza a estratégia de escassez, onde a demanda é alta e a oferta é limitada, tornando essas peças ainda mais cobiçadas. Para aumentar as chances de compra, é recomendável que os clientes construam um histórico de compras consistentes e desenvolvam um bom relacionamento com um vendedor específico.
A Importância de Compras Diversificadas
Fazer compras em diversas categorias pode ser uma boa estratégia. Uzunova sugere que itens de alta comissão, como joias, têxteis ou até mesmo artigos para casa, podem ajudar a melhorar o perfil do cliente perante os vendedores. Assim, a loja fica mais propensa a priorizar esses clientes quando a oportunidade de uma bolsa Birkin surge.
Comportamento e Relação com o Vendedor
Manter uma atitude positiva e profissional é crucial. Uzunova observa que comportamentos rudes podem afastar os vendedores e prejudicar futuras visitas. A chave é cultivar uma relação mutuamente benéfica, em que o vendedor se sinta valorizado e respeitado.
Evitando Pressão Sobre o Vendedor
Outra falha comum é sobrecarregar o vendedor com perguntas. Em vez disso, Uzunova sugere que os clientes visitem a loja e façam perguntas durante suas compras, estabelecendo um diálogo mais natural e evitando a impressão de estar pressionando o vendedor.
Gerenciando Expectativas de Compras
Muitos clientes se concentram apenas nos itens mais desejados que veem nas redes sociais, o que pode levar a expectativas irreais. Uzunova destaca que os vendedores valorizam clientes que se envolvem com a marca e seu legado. Além disso, é importante lembrar que os vendedores não recebem comissão por vendas de bolsas como as Birkin, portanto, explorar outras categorias pode ser vantajoso.
Fidelidade ao Vendedor e à Loja
Por fim, um erro comum é alternar entre vários vendedores ou lojas. Em vez disso, Uzunova recomenda a lealdade a um único vendedor e loja, pois isso pode gerar um tratamento mais prioritário, aumentando as chances de conquistar uma bolsa Birkin. O caminho pode ser longo, mas a dedicação a um vendedor pode fazer toda a diferença na experiência de compra.
Ao seguir essas orientações, quem sonha em ter uma bolsa Birkin pode aumentar consideravelmente suas chances de garantir essa peça icônica da Hermès.