Após dois anos à frente da X, a CEO Linda Yaccarino decidiu deixar o cargo em um cenário tumultuado, marcado pela relevância de sua função na recuperação da plataforma que, antes conhecida como Twitter, enfrentava grandes desafios sob a liderança de Elon Musk. Contratada para revitalizar o setor de anúncios, Yaccarino rapidamente se viu desempenhando o papel de pacificadora em meio às crises causadas pelas decisões do fundador.
Yaccarino ingressou na X em junho de 2023, com expectativas elevadas por parte de investidores e líderes da indústria publicitária. A veterana de Madison Avenue tinha a missão de reverter a queda do negócio publicitário, que despencou com a compra da plataforma por Musk em 2022. Em suas primeiras semanas, no entanto, ficou claro que seu foco principal seria garantir a estabilidade interna da empresa. "A principal responsabilidade de Yaccarino seria manter a moral elevada dentro da empresa", explicou Bruce Daisley, ex-VP da Twitter.
Antes de sua passagem pela X, Yaccarino teve uma notável trajetória no NBCUniversal, onde dirigiu o setor de anúncios por mais de uma década, gerando vendas superiores a 100 bilhões de dólares. Seu relacionamento com as principais marcas de publicidade era visto como um trunfo, e a expectativa era que ela aplicasse essa experiência para consertar os danos causados por Musk na X. No entanto, a abordagem liberal de Musk em relação à moderação de conteúdo levantou preocupações entre anunciantes, considerando o histórico da plataforma sob sua nova direção.
Logo após sua chegada, o ambiente de negócios da X se deteriorou com o retorno de contas banidas e a flexibilização das regras de conteúdo, resultando em uma queda de 40% na receita de anúncios em dezembro de 2022 em comparação com o ano anterior. As preocupações com a segurança da marca se tornaram uma prioridade para os anunciantes, especialmente sob a nova gestão. No entanto, Yaccarino conseguiu apaziguar algumas relações com fornecedores e começou a expandir os produtos de vídeo da plataforma.
Apesar das tentativas de recuperação, a percepção de que Yaccarino estava, na verdade, sob controle total de Musk não ajudou. Em entrevistas, ela demonstrou insegurança sobre as mudanças e planos do chefe, o que a tornava vulnerável a críticas. Além disso, o afastamento de grandes anunciantes, como Disney e IBM, em reação aos comentários polêmicos de Musk, reforçou a imagem de um ambiente hostil para os negócios.
Não ajudou que, durante seu tempo na X, a empresa processasse grandes anunciantes por um suposto boicote. Profissionais do setor consideraram tal ação como uma violação das normas da publicidade, complicando ainda mais a posição de Yaccarino. De acordo com a World Advertising Research Center, a receita publicitária da X deverá cair 6,9% este ano, evidenciando que a empresa perdeu terreno mesmo em comparação a um mercado global que cresceu.