A satisfação dos empregados na Dell caiu drasticamente, com o eNPS, uma métrica importante de engajamento, registrando um novo mínimo de 32. Essa queda acentuada acontece pela segunda vez consecutiva, revelando preocupações significativas entre os colaboradores sobre o ambiente de trabalho e a cultura da empresa.
No último relatório, a Dell revelou que o eNPS passou de 63 em 2023 para 48 em 2024. "Estamos abaixo do benchmark que desejamos alcançar, e levamos isso a sério", afirmou Jenn Saavedra, chefe de recursos humanos da Dell, em um vídeo interno. A empresa, no entanto, refutou fazer comentários adicionais sobre a situação.
A Pesquisa 'Tell Dell' e seus Efeitos
A pesquisa anual "Tell Dell" inclui perguntas sobre a probabilidade de os funcionários recomendarem a empresa como um bom local para trabalhar. Fatores que contribuem para a insatisfação incluem o retorno ao escritório, demissões constantes, fadiga com a mudança para a inteligência artificial e uma transformação cultural que muitos consideram negativa. "A confiança está diminuindo acompanhada das demissões regulares e a sensação de que a empresa não escuta as preocupações dos funcionários", disse um empregado que preferiu permanecer anônimo.
Um engenheiro que trabalha na Dell há mais de oito anos expressou descontentamento, alegando que as recentes políticas de retorno ao escritório (RTO) e as demissões prejudicaram a reputação da empresa. Novas exigências de retorno ao trabalho foram implantadas, obrigando os funcionários a estarem presentes cinco dias por semana. Até janeiro de 2025, a Dell empregava 108 mil pessoas, o que representa uma queda de 25 mil em dois anos.
A Liderança da Dell como um Ponto Positivo
Ainda que a satisfação geral dos colaboradores esteja em baixa, a resposta dos funcionários sobre a liderança foi positiva, com um eScore de liderança de 76, destacando a colaboração e o apoio dos líderes na modernização da empresa. A Dell está se posicionando como um fornecedor chave de infraestrutura para empresas que adotam IA, com crescimento significativo em sua divisão de servidores destinados à IA.
Perspectivas para o Futuro dos Funcionários
Saavedra prometeu melhorias na comunicação interna, incluindo atualizações trimestrais, e um foco em conversas bidirecionais entre líderes e membros da equipe. Os comentários sugerem uma possível resposta às preocupações dos colaboradores com mudanças favoráveis ao trabalhador no futuro. "Esperamos que essa queda acentuada coyreça ações proativas," concluiu um funcionário da Dell.
Para mais informações ou para indicar dicas, os funcionários podem entrar em contato com a reportagem via e-mail, garantindo que suas comunicações sejam seguras e pessoais.
