Google busca revolucionar a experiência de busca com IA personalizada
Uma executiva do Google Search afirmou que uma das principais oportunidades da companhia em inteligência artificial (IA) reside na sua capacidade de conhecer melhor o usuário e personalizar suas respostas. A promessa é de uma IA que se torna útil porque entende o que o usuário precisa. No entanto, esse potencial levanta a preocupação de que a tecnologia possa ser percebida mais como uma forma de vigilância do que como um serviço.
No podcast Limitless, Robby Stein, Vice-Presidente de Produto do Google Search, explicou que a IA do Google tende a oferecer respostas mais relevantes a consultas que pedem conselhos ou recomendações. Esses tipos de perguntas se beneficiam de respostas mais subjetivas, fazendo com que a personalização se torne uma característica desejada.
“Acreditamos que há uma enorme oportunidade para nossa IA conhecer você melhor e, então, ser exclusivamente útil por causa desse conhecimento”,
“Na conferência de desenvolvedores I/O do Google, discutimos como a IA pode compreender melhor você por meio de serviços conectados, como o Gmail.”
O Google já vem integrando IA em seus aplicativos, um processo que começou com o Gemini, anteriormente conhecido como Bard. Recentemente, a empresa começou a disponibilizar dados pessoais para outro produto de IA, o Gemini Deep Research. Hoje, o Gemini está integrado em diversos serviços do Google Workspace, incluindo Gmail, Agenda e Drive. Contudo, à medida que o Google utiliza mais dados pessoais em sua IA — que incluem e-mails, documentos, fotos, histórico de localização e comportamento de navegação — a linha entre ser um assistente útil e ser considerado invasivo torna-se cada vez mais tênue.
A proposta do Google é que essa personalização torna a IA mais valiosa. A ideia é que a tecnologia aprenda com as interações dos usuários em vários serviços para oferecer recomendações personalizadas. Por exemplo, se a IA identificar que um usuário prefere produtos de certas marcas, suas respostas poderão priorizar essas opções.
“Esse é, eu acho, muito a visão — de construir algo que possa ser realmente conhecedor de você, especificamente.”
Essa abordagem não é muito diferente do que é mostrado na série Pluribus, da Apple TV, onde um sistema coleta dados íntimos de indivíduos para personalizar interações. Embora as intenções do Google possam ser benéficas, a preocupação gira em torno da privacidade: os dados do usuário podem ser utilizados sem consentimento explícito, o que pode gerar uma sensação de invasão.
Ademais, evitar a coleta de dados pelo Google pode se tornar um desafio na era da IA. Se a empresa não encontrar um equilíbrio adequado, os resultados poderão ser mais assustadores do que úteis. É importante ressaltar que o Google permite que os usuários controlem os aplicativos conectados ao Gemini, uma configuração encontrada nas suas opções. Quando os usuários compartilham dados com o Gemini, o Google se compromete a usar esses dados de acordo com sua política de privacidade.
À medida que a IA evolui e mais dados são integrados ao sistema, a privacidade dos usuários pode começar a ser uma questão complexa. Segundo Stein, o Google tem uma abordagem para que essa personalização fique clara para os usuários.
“Acho que as pessoas querem entender intuitivamente quando estão sendo personalizadas — quando a informação é feita para elas.”Ele destacou que pode haver notificações para os usuários sobre produtos que estavam considerando, após interação em pesquisas online.
Portanto, enquanto o Google busca avançar na personalização das interações através da IA, os desafios relacionados à privacidade e à percepção dos usuários precisam ser cuidadosamente geridos para garantir um serviço que realmente seja útil e confiável.