O Nubank fez uma grande mudança no serviço de telecomunicações NuCel ao anunciar a disponibilização de um chip físico de telefonia, além de uma reformulação nos planos. As novidades, que incluem franquias unificadas de dados, entram em vigor imediatamente, visando atender a demanda crescente por serviços de telefonia de qualidade.
Desde seu lançamento em outubro de 2024, o NuCel utilizava exclusivamente o chip virtual de telefonia, conhecido como eSIM. Com a introdução do chip físico, que pode ser solicitado sem custo adicional pelo aplicativo do banco, a experiência do cliente será ampliada, permitindo uma maior flexibilidade no uso dos serviços.
Mudança na Estrutura dos Planos
Outro ponto notável é a mudança na estrutura dos planos do NuCel. A operadora decidiu por eliminar a divisão das franquias em dois tipos – uma para navegação na web e outra para redes sociais – adotando uma abordagem mais simplificada que remete ao modelo anterior. Isso é resultado do feedback dos assinantes, que manifestaram preferências claras por uma franquia única. Os novos valores dos planos são:
- 20 GB por R$ 45/mês
- 25 GB por R$ 55/mês
- 35 GB por R$ 70/mês
O plano mais vantajoso, oferecendo 35 GB, apresenta uma redução de R$ 5 em relação ao valor anterior. Todos os pacotes incluem serviços ilimitados de voz, WhatsApp, acesso ao aplicativo Nubank e uma aplicação financeira que rende 120% do CDI, mostrando um compromisso com a satisfação do cliente.
Operadora Virtual com Grande Cobertura
O NuCel opera como uma MVNO (operadora virtual de telefonia móvel) e está associado à rede da Claro, garantindo uma cobertura de 93% do território nacional, inclusive com acesso à tecnologia 5G. Com a eliminação da fidelização, os usuários não precisam se comprometer com contratos de longo prazo, diferentemente de muitas operadoras tradicionais.
A CEO do Nubank, Livia Chanes, havia sinalizado anteriormente a inclusão do chip físico ao NuCel, e agora, com a nova proposta de serviços, tanto a operadora quanto os clientes podem esperar um aumento na satisfação, refletindo um progresso significativo no setor de telecomunicações.
Paulo Barbosa, diretor-geral do NuCel, comentou que essa introdução representa um importante marco no desenvolvimento da operadora, que continua a crescer e se adaptar às necessidades de seus usuários. A iniciativa busca reforçar a presença do Nubank em um mercado altamente competitivo e em constante evolução, principalmente no que diz respeito à tecnologia.