Allianz reduz cerca de 320 empregos na Espanha devido à IA
A inteligência artificial (IA) já começa a impactar o mercado de trabalho na Europa. Recentemente, a Allianz Partners, uma subsidiária do conglomerado de seguros Allianz, revelou a intenção de reduzir sua equipe em aproximadamente 20% na Espanha, o que representa cerca de 320 postos de trabalho a serem cortados nos próximos anos. O foco principal da empresa é a automação de processos, que visivelmente pode ser otimizada com o uso de tecnologia inteligente.
No encontro entre diretores da empresa e representantes sindicais, ficou claro que os cortes ocorrerão entre 2026 e 2027, mas os detalhes sobre como essa redução será implementada ainda não foram definidos. Segundo fontes internas, a Allianz busca realizar essa transição da forma menos traumática possível para os funcionários.
A Allianz Partners é reconhecida por prestar serviços de assistência em seguros de viagens, automóveis e acidentes. Em 2023, a empresa concluiu a integração da Multiasistencia, adquirida em 2018, o que evidencia o seu empenho em expandir e modernizar suas operações.
Vale ressaltar que a redução de pessoal não se limita somente à Espanha. A empresa possui uma força de trabalho de mais de 20 mil colaboradores em 75 países e planeja cortar entre 1.500 e 1.800 postos de trabalho globalmente nos próximos 12 a 18 meses, conforme relatado pelo veículo especializado Insurance Times.
Atualmente, mais de dois terços dos funcionários da Allianz Partners dedicam-se a atender consultas e reclamações de clientes via telefone, uma função que está cada vez mais sendo substituída por assistentes virtuais. Em uma declaração oficial, a empresa afirmou que "à medida que a tecnologia evolui, estamos avaliando como fortalecer nossa posição de liderança no setor, aproveitando a IA e considerando como essas mudanças nos afetarão nos próximos anos".
Do ponto de vista sindical, há preocupações substanciais com a insistência da Allianz em alcançar um lucro global de 20 bilhões de euros até 2030, mesmo que isso signifique cortar milhares de empregos ao longo do caminho. Sindicatos na Espanha alertam que, mesmo com incentivos para pré-aposentadorias e baixas voluntárias, se os números não forem alcançados, os cortes irão acontecer imediatamente.
Nos Estados Unidos, diversas empresas já começaram a implementar ajustes em suas força de trabalho, em resposta à introdução da inteligência artificial. Gigantes como HP, Amazon, Apple e Meta também anunciaram demissões relacionadas à automação.
Nos últimos anos, a rápida ascensão do algoritmo ChatGPT, desenvolvido pela OpenAI, e a entrada de novos concorrentes no setor de IA resultaram em uma intensa competição por liderar essa tecnologia. OpenAI, Meta e Amazon (com sua divisão AWS) investiram este ano mais de 400 bilhões de dólares em novas infraestruturas voltadas para IA. O principal fornecedor dessa tecnologia tem sido a Nvidia, que se tornou a empresa mais valiosa do mundo na bolsa de valores.
Contudo, essa onda de investimentos também levanta preocupações. Especialistas alertam sobre a possibilidade de uma bolha no mercado de IA, onde as avaliações de empresas do setor só seriam sustentáveis se os algoritmos começarem a demonstrar melhorias na produtividade e oferecer benefícios concretos. Por trás dessa transformação tecnológica, os trabalhadores que realizam funções que podem ser substituídas por algoritmos continuam sendo a parte mais vulnerável.
Por fim, a Allianz Partners na Espanha destaca que em sua jornada de transformação digital, "não pretendemos ser os primeiros a realizar adaptações a qualquer custo, mas buscamos implementar essas mudanças com humanidade, respeito e seriedade para com todos os colaboradores da empresa".
