Jack Dorsey adota tom empático em demissões na Block
Jack Dorsey, cofundador da Block, a empresa por trás do Square, Cash App e Afterpay, anunciou que a companhia demitirá mais de 40% de sua força de trabalho. Diferente de outros cortes no setor de tecnologia, sua abordagem se destacou pela empatia e respeito aos funcionários afetados.
Citando a utilização de "ferramentas inteligentes", Dorsey revelou que a empresa oferecerá um pacote de compensação que inclui 20 semanas de salários, além de uma semana adicional para cada ano de serviço. Ele também garantiu que os funcionários que estão sendo desligados receberão ações e terão acesso a planos de saúde por seis meses.
A decisão de Dorsey em executar cortes numa única rodada, ao invés de múltiplas ondas de demissões, foi claramente explicada em seu comunicado. "Eu tinha duas opções: cortar gradualmente ao longo de meses ou anos à medida que essa mudança ocorre, ou ser honesto sobre onde estamos e agir agora. Eu escolhi a segunda opção", afirmou Dorsey.
"Para aqueles que estão saindo... sou grato por vocês, e lamento por colocá-los nessa situação. Vocês construíram o que a empresa é hoje", disse Dorsey.
Esse tom respeitoso e compreensivo se contrasta com outros memorandos de CEOs, como o de John Stankey, da AT&T, que teve abordagens mais rigorosas. Também se destaca em relação ao tom otimista de Alexandr Wang, que ressaltou que a sua empresa ainda estava contratando e investindo.
Brooks Holtom, professor de gestão na Georgetown University, explicou que a comunicação de Dorsey segue as melhores práticas em gestão de crises. Para Holtom, o início do memorando, que comunica a dificuldade da decisão, cria um espaço para compreensão do que está por vir.
Holtom também destacou que a decisão de Dorsey foi uma forma de ficar alinhado com as recomendações de boa gestão, onde a comunicação é direta e empática. Ele argumentou que essa abordagem é importante em situações de demissões, já que a moral da equipe pode ser negativamente afetada.
Apesar do tom empático de Dorsey, a necessidade das demissões gerou questionamentos entre os funcionários, principalmente após a recente queda de empregos no setor. Após o anúncio, Dorsey enfrentou uma chamada tensa com todos os funcionários, onde muitos usaram emojis de "joinha para baixo" para expressar seu descontentamento.
Durante a chamada, o CEO foi questionado sobre a adequação de seu boné que trazia a frase "LOVE" enquanto se preparava para demitir uma parte significativa de sua equipe. Esse contraste gerou ainda mais desconforto entre os colaboradores, que enfrentam um mercado de trabalho desafiador.
O cenário atual de demissões em massa no setor de tecnologia está longe de ser isolado, com várias grandes empresas enfrentando dificuldades semelhantes. A Block não é uma exceção, tendo realizado cortes de staff em anos anteriores.
Embora a saúde financeira da empresa seja uma preocupação secundária destacada por Dorsey, muitos se perguntam se as demissões eram realmente necessárias em um ambiente onde os lucros continuam a crescer. Em um estudo recente, o Citrini Research projetou que a rápida adoção de inteligência artificial pode criar uma recessão ao substituir trabalhadores de maneira acelerada demais, levando a um estancamento do próprio desenvolvimento da IA.
No final, Dorsey demonstra uma abordagem que, embora dolorosa, tenta suavizar o impacto das demissões com um toque de compreensão e responsabilidade, destacando-se em um setor frequentemente criticado pela sua cultura de demissões em massa.