Medidores inteligentes de energia: uma nova era em São Paulo
A ampliação do uso de medidores inteligentes de energia está avançando em São Paulo, seguindo uma determinação do Ministério de Minas e Energia. Essa iniciativa visa substituir gradualmente os relógios tradicionais por equipamentos digitais, que prometem maior precisão na cobrança da conta de luz. Na área de concessão da Enel, a expectativa é instalar mais de 160 mil novos medidores por ano nos próximos dois anos, o que corresponde a aproximadamente 13 mil unidades mensalmente.
A troca do medidor é gratuita e a concessionária alerta os consumidores sobre golpes envolvendo falsos técnicos, enfatizando a importância de manter a vigilância contra fraudes.
Benefícios dos medidores inteligentes
A nova tecnologia de medidores inteligentes permite a leitura remota do consumo, eliminando a necessidade de visitas técnicas. Com isso, os clientes têm acesso em tempo real aos dados da conta de energia através de um aplicativo no celular. Essa mudança surge em meio a relatos de consumidores que enfrentaram cobranças consideradas irregulares. Um caso emblemático é o do cabeleireiro Matheus Cambuí Santos, que, após receber contas de aproximadamente R$ 90, passou a ser cobrado com valores superiores a R$ 600.
“Quando você liga, eles falam que vão mandar um avalista pra olhar o relógio. Aí passa o prazo e dizem que já foi avaliado, mas o relógio fica dentro da minha casa. Não tem como terem visto. E a conta continua alta”, denuncia Santos.
Matheus acredita que um sistema de leitura remota poderia evitar muitos problemas. “Facilitaria bastante.”
Como funcionam os novos medidores
Diferentemente dos modelos antigos, os novos medidores enviam automaticamente os dados de consumo pela própria rede elétrica. Um modem instalado próximo ao transformador transmite as informações diretamente para a concessionária. Essa modernização promete não apenas uma medição mais precisa do consumo, mas também a capacidade de alertar sobre falhas no fornecimento antes que o cliente registre uma reclamação.
“A gente tem uma assertividade melhor, uma precisão maior na leitura e pode fazer operações remotamente, sem precisar ir até a casa do consumidor”, afirma Carolina Bugulin da Fonseca, responsável pela operação de medidores.
Expansão obrigatória e segurança para os consumidores
A partir de março, o governo federal determinou que as distribuidoras ampliem a oferta de medidores inteligentes em pelo menos 2% ao ano, durante um período de 24 meses. Para a Enel, isso significa a instalação de cerca de 162,6 mil novas unidades anualmente. A troca dos equipamentos começou em 2021 e está sendo ampliada de forma gradual.
Com essa expansão, a concessionária redobra os cuidados em relação a golpes que envolvem falsos técnicos. Aqui estão algumas orientações para os consumidores:
- A troca do medidor é gratuita — ninguém pode cobrar pelo serviço;
- O aviso é feito previamente por e-mail ou SMS;
- O técnico deve informar um código de segurança enviado ao cliente;
- As equipes são uniformizadas e identificadas;
- O cliente recebe uma ordem de serviço com número para conferência.
Para aqueles que não possuem e-mail, o contato é realizado por SMS e nunca por ligação telefônica. Em caso de dúvidas, a recomendação é solicitar a identificação do profissional e confirmar as informações diretamente com a central de atendimento da empresa.